الشروط والأحكام
لأن الورد منتج حساس وسريع التلف، يتم تقييم طلبات التعويض حسب الحالة. إذا وصل المنتج بحالة غير مناسبة يرجى التواصل خلال نفس اليوم مع رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج، وسنقترح الحل المناسب (تعويض/استبدال/رصيد) بحسب الحالة.
يمكن إلغاء الطلب قبل البدء بتجهيزه. بعد بدء التجهيز قد لا يتوفر الإلغاء بسبب طبيعة المنتجات. إذا رغبت بالإلغاء تواصل معنا فوراً واذكر رقم الطلب.
قد نضطر لإلغاء الطلب في حالات نادرة مثل عدم توفر بعض العناصر أو تعذر التوصيل للعنوان. في هذه الحالة سنبلغك ونرتب استرداد المبلغ أو بديل مناسب.
يمكن طلب إعادة الجدولة قبل موعد التوصيل بوقت كافٍ وحسب توفر السائقين/المواعيد. بعض الطلبات الخاصة أو الموسمية قد تتطلب وقتاً أطول.
بسبب طبيعة الورد والمنتجات الطازجة، لا يقبل الإرجاع بعد الاستلام إلا في حال وجود مشكلة واضحة عند التسليم. نرجو التحقق عند الاستلام والتواصل مباشرة عند وجود أي ملاحظة.
هذه الشروط تنظّم استخدامك لموقع Gift Cloud وشراء المنتجات من خلاله. باستخدامك للموقع أو إتمامك للطلب فأنت توافق على هذه الشروط.
أنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات الدخول (إن وجدت) وتحديث معلوماتك مثل رقم الهاتف والعنوان لضمان وصول الطلبات بشكل صحيح.
عند إتمام الطلب سيتم عرض تفاصيل المنتجات والسعر والتوصيل قبل الدفع/التأكيد. يرجى التأكد من العنوان ورقم الهاتف والوقت المحدد قبل الإرسال.
نحاول الالتزام بالوقت المحدد قدر الإمكان، لكن قد يتغير ضمن نطاق معقول حسب الزحام أو الظروف. يُفضل أن يكون المستلم متاحاً في وقت التسليم.
بعد الاستلام تصبح مسؤولية العناية بالمنتج على المستلم. ننصح باتباع إرشادات العناية بالورد للحفاظ عليه أطول مدة.
لا تشارك بيانات الدخول مع أي طرف. أي نشاط يتم عبر حسابك يعتبر صادراً عنك ما لم تبلغنا فوراً بوجود استخدام غير مصرح به.
يُمنع استخدام الموقع بأي طريقة تضر بالخدمة أو تتضمن إساءة أو احتيال. يحتفظ المتجر بالحق في إيقاف الوصول عند إساءة الاستخدام.
يُحظر محاولة اختراق الموقع، أو نشر برمجيات ضارة، أو جمع بيانات المستخدمين، أو أي استخدام مخالف للقوانين.
قد يتم إغلاق/تعليق الحساب في حالات مخالفة الشروط أو الاشتباه بسلوك غير آمن. يمكنك التواصل معنا في حال كان الإغلاق بالخطأ.
المحتوى والصور والعلامة التجارية مخصصة للاستخدام الشخصي. أي إعادة استخدام تجاري يتطلب إذن خطي.
تخضع هذه الشروط للقوانين المحلية المطبقة بحسب بلد التشغيل. في حال النزاع يُرجى التواصل معنا أولاً لمحاولة الحل الودي.
لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف قاهرة مثل الأحوال الجوية الشديدة أو انقطاع الطرق أو أي ظروف خارجة عن السيطرة.
إذا اعتُبر أي بند غير صالح، تبقى بقية البنود سارية ونافذة.
باستخدامك للموقع فأنت تمنحنا الإذن لمعالجة بيانات الطلب بما يلزم لتنفيذ الخدمة وفق سياسة الخصوصية.
جميع حقوق المحتوى والصور والتصاميم والعلامات تعود لـ Gift Cloud أو لمالكيها. يمنع النسخ أو إعادة النشر دون إذن.
إذا أرسلت لنا محتوى (مثل تقييم/صور) قد نستخدمه لأغراض تسويقية مع الحفاظ على الخصوصية قدر الإمكان.
نلتزم بتقديم خدمة عالية الجودة، لكن المسؤولية محدودة بقدر ما يسمح به القانون وبحدود قيمة الطلب في الحالات القابلة للتعويض.
توافق على تعويض المتجر عن أي أضرار ناتجة عن استخدام مخالف للشروط أو إساءة استخدام الخدمة.
قد تختلف ألوان الورد قليلاً حسب الموسم والتوفر والإضاءة. نضمن الحفاظ على نفس الأسلوب والقيمة والجودة.
إذا تم منحك رصيد/تعويض، قد يكون له مدة صلاحية محددة ويُستخدم وفق الشروط الموضحة وقت منحه.
يمكن استخدام بطاقات الهدايا/الرصيد في الشراء وفق شروط الإصدار. لا تُستبدل بالنقد إلا إذا نص القانون على ذلك.
نحمي بياناتك ولا نشاركها إلا للضرورة (مثل شركة التوصيل). التفاصيل في سياسة الخصوصية.
نوضح في سياسة الخصوصية نوع البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها. باستخدامك للموقع فأنت توافق على ذلك.